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面试技巧浅谈
作者:佚名  日期:2010年07月03日 来源:本站原创  浏览 【字体:

  面试前如何搜集相关资料

    知已知彼,百战不殆。面试之前,一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备,即便“临场发挥”也会是相当出色的。

   1、收集招聘单位的资料

    尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景,生产何种产品;是独资企业还是合资企业,它的文化性(包括口号和形象)是什么;同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况,比如:过去的业绩好不好?业务往来的对象有哪些?现在该单位在做什么工作?如果是工厂,该厂产品的注册商标是什么?该单位的发展前景如何?另外,对招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。

    以上资料信息从何处可以获得?你可以向学校、父母、朋友、同学或亲戚打听,也可以向在该用人单位工作的熟人咨询,还可以通过电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其它书籍找到。

    一个对招聘单位一无所知的求职者,面试时必遭失败无疑。例如:早两年广州有个学市场营销专业的男性毕业生,满怀信心去应试美国在广州投资兴办的“雅芳”(Avon)公司的销售人员,他原以为“雅芳”仅仅是这家公司美丽的名称而已,根本不知道“雅芳”是女性化妆品的注册商标。因此,在面试中当美方主试人问及他为何应聘该公司时,他不假思索地回答说:“我喜欢‘雅芳’”。结果弄得严肃的主试人忍俊不禁。该君就因这么一句答语而败北。试想,一个对其产品一无所知的人,怎么可能会被录取为推销呢?

   2、收集主试人的有关情况:

    首先要打听到主试人的姓名,并且要会正确地说出他们的姓氏。如果主试人是外籍人员,有时候他们的名字很不容易发得准确,宜在词典中查出其准确的发音。然后要尽可能了解到主试人的性格、为人方式、兴趣、爱好,他的背景如何,你和主试人有何共同之处?你们是否有共同认识的人?只有对主试人的情况了如指掌,你才能在面试是易守易攻,自始至终立于不败之地。

   3、把自己的资料准备妥当:

    有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制,事先要核查一下自己的资格是否符合条件,千万不要存在着碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件,还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好自己的毕业证书(或证明)、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、自荐书及简历等材料。去面试时,应把这些资料有条不紊地放在一个公文包(学生用文件夹)里随身带去,以便主试人随时查看。准备一个井然有序的公文包(文件夹)会使你看上去办事得体有方,值得信赖。

   4、练习、练习、再练习。

    当你走进约谈者大门之前,你必须早已做好一切准备。仔细考虑有哪些要点必须在面谈时特别强调,虽然你有能力在脑海中强行记住有关资料。但是你最好能准备一张卡片纸记下重点,预防面谈时将其遗漏。一定要事先练习面谈时可能讨论的问题。仔细分析当你面临棘手问题时应如何回答。例如:你认为你能为公司做些什么?或者,你为什么认为自己适合这份工作?事先寻找合适的答案(针对不同的公司可以有不同的答案),然后多做练习。

    另外,你还可以准备一本大一点的书或杂志放在公文包里。通常面试前总有一段时间要等候,如果应试人数较多,而你又是被安排在较后,那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁,无端生些猜测,打乱早已准备好的步骤。遇到此种情况,你便可以把书或杂志拿来出来看。看书可以让人安静镇定。如果主试人迟到了,你手上有书或杂志,正好可以全神贯注地看,显出丝毫没注意的样子。如果主试人有意凉晒你,让你久等,以便显示显示威风,你正好可以借着看书,表示你视若无睹,这样就避免了和主试人的正面冲突。和主试人发生哪怕是细微的不愉快的冲突,应试人是决不可能被录用的。

    二、面试着装

   1、男同学的着装

    一般来说,穿衣打扮是为给人留下可靠、礼貌的印象。

    面试时穿着的服装必须是熨烫过或者是没有褶皱的衣服。

    双排扣西装,纽扣一定要全部扣上;单排扣的在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒。非正式场合,单排扣的西装可以全部不扣。

  西装袖口处的商标应摘除。西装的衣袋、裤袋不要装东西。

  永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋,这被认为没有教养。

  领带的长度以至皮带扣处为宜。

  领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处为宜,西装上衣系上扣子后,领带夹应当看不见。袜子的颜色应该比西裤的颜色深。

     穿上衬衫

     只穿长袖衬衫,白色或淡色为宜。不要穿带图案的或条纹衬衫。天然纤维衣料最好。由于棉布容易起皱,把衬衣送到专业干洗店,稍浆一下洗熨干净非常必要。

     系上领带

     不管怎样,领带是很重要的。选错了领带会使你那昂贵的衣服大打折扣,而合适的领带能使一般的服装看上去更好。

     领带只有一种可接受的选择——真丝领带,亚麻的经常起皱,毛的太随便,合成纤维的不好打结,看上去又很便宜。

     鞋和袜子

     鞋:(深蓝色或灰色西服)只能穿黑色皮鞋,必须打好油,鞋跟要完好。注重细节,如鞋子是否干净闪亮都是好品味与坏品味间微妙的差异。注意鞋带是否系好。

     袜子:如果穿鞋面很低的皮鞋,就要特别注意选择袜子,颜色要和你的西装相配,长短合适,黑色或深灰色,一定不能穿白色袜子。

   2、女同学的着装

  穿着要得体、整洁、大方,套装、西装颜色以中性为主,淡雅或同色系搭配为宜,避免夸张、刺眼的颜色。选适合你皮肤色调的色彩,可以让人看到你神采奕奕的清新形象。

  套装和连衣裙是比较正式的衣服。女生如要穿长裤,应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。

  避免无袖、露背、迷你裙等性感装束,着这类装束会给人以轻佻、浮躁的感觉,裙装的长度应在膝盖左右或以下,太短有失庄重,过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合将被视为无礼。最好穿中跟鞋,尽量避免穿平跟鞋。切忌穿着一双老旧不堪的脏鞋面试。

  面试时最好不要戴首饰,如果要戴配饰宜求简洁高雅。忌佩戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品。

  保守淡雅的彩妆为宜,勿浓妆艳抹,也不宜脂粉不施。头发、指甲、配件等细节应干净,给人以洗练、清爽的良好印象。

    没有带子的高跟船型鞋是面试最稳妥的选择。避免穿过高的高跟鞋,不然走起路来会使你不自信,要选与你的套装及配饰相配的鞋。

    至于袜子,关键是不要太显眼,穿颜色淡的或者肉色的。最好多带一双以防万一。

    总之,不管是男生还是女生,着装是为了表达一种气质,而微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。初次求职或刚出校门,可能羞涩、幼稚,但却不能邋遢,更不能苦着一张脸。否则你难以给人留下最佳印象,从而争取到工作机会。

    3、注意你的发型

    无论男士还是女士参加面试总是要梳妆打扮一番的,只是如何打扮得得体并不是每个人都搞得很清楚。保持头发的干净,头发不能有头皮屑,不要“肩披白霜”去见招聘经理。

    参加面试首先跃入主考官眼帘的是求职者的头部,因此,发型的修整是有很大的讲究的。一般情况下,若不是去应聘模特儿之类艺术类的工作,发型还是传统和保守一些为好,既不要染成彩色,也不要过分前卫。总之,不要过分奇异是基本的要求,要有精心梳理的痕迹,但决不能有刻意“猎奇”的迹象。

    不过,最值得提醒求职者的是决不能不修整头发,尤其是男士,头发很长时间未经修整,有的人甚至头上满是头屑,脏兮兮的只会令人生厌。还有就是鬓脚一定要修齐。假如有的求职者头发偏长蓬松很容易被风吹乱,可以适当喷洒一些定型水,以保持良好的发型。

    三、如何参加面试

  (一)面试如何开好头?精心设计开头五分钟

    俗话说:良好的开端,成功的一半。虽然面试时间很短,一般几分钟到十几分钟,不超过半个小时,但一个好的开头仍然不可忽视。

    好的开头,可以营造一种和谐的气氛,迅速与考官沟通思想,尽快进入正题。大多数有经验的考官宣称,他们在见到应聘者的5分钟内,就能知道对方是否适合聘任的工作。

    所以,如何设计好开头的5分钟至关重要。这是应聘者在面试前的具体准备中,需要精心设计的重要一环。

    走进面试考场,你应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、亲切的印象。通常情况下,主考官都会以一句充满感情色彩的客气话,把你引入试题。如“欢迎你应聘我们某某公司,我们期盼你考出好成绩!”这里,你可以微笑着点头致意,也可以说声“谢谢”。

    在主考官没有请你就座之前,你不要急于坐下。主考官说过“请坐”之后,你再坐下,挺直身子,目光注视着考官。主考官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”。

    这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看你怎么回答这个问题。现实招聘面试中,不少求职者回答这一问题时,显得琐碎、罗嗦、没有条理。有的从上小学谈起,初中、高中、大学、实习、干什么工作、表现怎样等等,过于详尽。不仅占用过多时间,而且让人乏味。

    那么,应该怎么介绍自己呢?

    下面是一位求职者面试时的自我介绍:“我的经历非常简单。2007年,18岁的我高中毕业考上专科学习了计算机应用技术,取得上岗证书,为我掌握现代化办公技术打下了基础。听说贵公司招聘文员,我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。

    从上例中可以看出,介绍自己简历时可以从入学开始,不要拉得太远;经历中重点介绍自己学什么专业,会立刻引起主考官的兴趣。当然,介绍自己的经历中的成绩时,要注意口气,既巧妙地表露出来,又不显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中,要注意把握好分寸。

  (二)10种面试的提问方式

    在面试中,主考官要获得关于应试者的不同方面的情况,如心理特点、行为特征、能力素质,由于要测评的内容是多方面的,这就要求主考官根据评定内容的不同来采取相应的提问方式。面试中常用的提问方式有以下几种:

    1、连串式提问

    即主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。例如:“你在过去的学习和工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?”回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都是相关,要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。

    2、开放式提问

    所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思路,真实考察其水平。

    那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子:

    你在校学习期间,从事过那些社会工作?

    你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?

   提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。

    回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。

    3、非引导式提问

    对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式,也没有“特定”的答案。

    例如,主考官问:“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后,便可静静的聆听对方的叙述,而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比,非引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出客观的评价。

    4、封闭式提问

    这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:涉及工作方面的有收入、工作满意与否?涉及学习方面的有:包括专业、学习成绩、课程设置等。涉及家庭状况方面的有:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。涉及个性与追求方面的有:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

    对于这类问题,应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地,因为这类问题一般都是有具体而明确的回答,应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。

    5、引导式提问

    引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。主考官问一句,应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。

    6、假设式提问

    在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,让应试者在这种情况下作出反应,回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如: “如果你是办公室主任,你将如何处置这个秘书?”“如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?”回答这些问题,应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问,所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。

    7、压迫式提问

    一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应,来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。

    例如: “这个问题你没有给我们满意的答复,你被录用的可能性很小。”只要你明白了这是主考官故意对你施加压力,就能够迅速调整自己的心态,泰然的应付主考官的提问。另外,千万不能面对主考官的“刁难”的而发怒,甚至指责主考官。

    8、重复式提问

    重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图;或检验自己得到的信息是否准确。例如:“你是说……”“根据我的理解,你的意思是……”对于这类问题,应试者可以给出简单的回答“是”或“不是”。如果主考官有误解,应试者应该再说明一遍。

    9、确认式提问

    确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如,“我明白了,这很有趣。”之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应,按原来的话题继续往下讲。

    10、案例分析式提问

    这种提问方式是给应试者提供一个案例,要求有应试者对案例进行分析判断,进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。            

   (三)、面试几大难题的样板回答

    1、请谈谈你自己的情况? 

    分析:这是个开放性问题。从哪里谈起都行,但是滔滔不绝地讲可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然,提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。

    回答对策:有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题,另一个是在回答前要求把问题问得更明确。在上述两种情况下,你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。

    回答样板:“我来自一个小家庭,有一个弟弟,父母都还在工作。中学毕业后,我到×××学校读市场营销专业。其间在一家商业公司担任行销执行员,学了不少管理方面的知识。例如,我全权负责的一个批发销售公司的业务,销售总额一年为200万元。在那里我学习到怎么管理人事,在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。”

    评语:只简单的介绍了个人历史,很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点,如你可问:“你是不是想知道我受过的教育,或者与工作有关的技术和经验?”等,大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么?

    2、我们为什么要雇用你? 

    分析:这是个直接、正面的问题,尽管这个问题不会问得这样明确,但是会在其它问题之后被提出来,这个问题没有隐含的意思。    

    回答对策:直接的问题需要直接了当回答,为什么他们要雇用你呢?最巧妙的回答对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率,降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班,改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等)。

    回答样板:“我是个经验较为丰富的班干部,相信我在员工队伍建设方面,从组织的实施到鼓励员工合作,我得心应手。三年来,我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外,我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解。”

     评语:在回答中,以实例提供有力的证据,直接而自信地推销自己。    

     3、你有哪些主要的优点? 

     分析:像前面问题一样,这个问题问得相当直接,但是有一点隐含。    

     回答对策:你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能,你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时,一定要简单扼要。    

    回答样板:“我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事,我就要把它做好,例如,我的志愿是成为一个出色的销售员,我喜欢接触不同的人,服务人群,为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。”

    评语:如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点,但尽可能要提供与工作相关的证据,这会使你与众不同。   

    4、你有哪些主要的缺点?    

    分析:这是个棘手的问题。若照实的回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境地,观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。    

     回答对策:回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。    

     回答样板1:“同学们指责我对工作太投入。我经常提前一点到教室安排好我的工作,晚上晚一点回寝室,使要干的事得以完成。”    

     回答样板2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急,我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”    

     评语:回答的虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的积极抵消了反面。  

     5、你想得到的薪水是多少? 

     分析:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

    回答对策:在商谈薪酬之前,你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时,不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。记得,商谈时降低原来的开价轻而易举,但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。

    回答样板1:如果你尚未彻底表现自我价值,面试者就提此问题考你,你不妨参考以下答案: 

    “钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献--如果您允许的话。” 

    “我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。”    

    回答样板2:如果你已经阐明该职位的重要性,可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬;阐明你将如何通过努力缩减公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等,以证明你对公司的价值,和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。

    但是如果对方不愿妥协,在你未得到肯定的工作答复之前,不要使雇主排除对你的考虑。你可以问:‘你们决定雇用我了吗?”如果答案是肯定的,报酬却使你不愿接受,你可以这样拒绝:

    “谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到,但是,工资比我想要的低,这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑,或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”

    评语:即使拒绝对方,也要为协商留有余地。如果雇主需要你,他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不”,交易就做不成了    

    6.你对以后有什么打算? 

    分析:这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去,而且干得努力。    

    回答对策:你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆出来,你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。

    例如: 

    -你对工作满意吗?(如果不满意你会离开公司吗?) 

    -你想成家吗?(如果成家,你会停职去照料小孩吗?) 

    -你是否有比本工作要求更好的条件?(如果是,是什么使你不去高就呢?) 

    -你有什么优势和承诺在工作中发展吗?(如果不是,谁需要一个没有优势和动力的人呢?)

    -有什么原因使你感到不满吗?(如果有,雇主自然会设法搞清楚。)   

    回答样板1:对于一个刚刚参加工作的人,他可以这样回答: 

    “我认识到要在这一领域造就自己,我很愿意从此开始。我想过我要做什么,而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如,我善于与人打交道。我认识到我喜欢与公众接触,想到我能得到这份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地学习,并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高,我希望能考虑使我得到更有责任的职务。”

    评语:雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。(注意,这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。)

    回答样板2:对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人,他们可以这样回答: 

    “我做过几种工作(一种或失业),我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富,我学到很多东西,我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来,努力工作并持久下去的工作。”

    评语:这是一种可以接受的回答,只是回答太短,也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。有些职务,如销售方面的工作,要求你有勃勃雄心,或者说是咄咄勇气。其它工作有对工作领域或专门机构的要求。你不会总能预料到雇主想要什么。如果你能正确地做,你就会具有任何工作要求的条件,而这一切只需要你用嘴讲出来,就是这么简单。

   7、你为什么要找这样的职位?为什么是在我们这里?

   

 

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